Returpolicy

Refusjoner/returer (hvis aktuelt)

For å være kvalifisert for refusjon, retur eller bytte, må du først sende oss en e-post innen 30 dager etter at du mottok bestillingen din på kontakt@roliva.se. Når vi har mottatt varen, sender vi deg en erstatning, hvis tilgjengelig. Hvis en erstatning ikke er tilgjengelig, refunderer vi hele kjøpesummen for varen.

Mistet eller stjålet pakker

Roliva er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker som er bekreftet levert til adressen som er oppgitt for en bestilling. På forespørsel vil Roliva bekrefte levering til oppgitt adresse, leveringsdato, sporingsinformasjon og informasjon om fraktselskapet, slik at kunden kan undersøke saken nærmere.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter vanligvis bare varer hvis de er defekte eller skadede, men vi vet at ting kan skje. Hvis du trenger å bytte en vare, kan du sende oss en e-post på kontakt@roliva.se slik at vi kan hjelpe deg.

Frakt

For å returnere produktet ditt, vennligst kontakt kontakt@roliva.se for detaljer om denne prosessen. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varer. Prioritert frakt refunderes ikke.

ADVARSEL: Vi har blitt gjort oppmerksomme på at noen av våre leveringspartnere har blitt fullstendig overbelastet de siste månedene på grunn av den globale situasjonen. Som et resultat tar det opptil 30 dager før noen bestillinger ankommer. Hvis bestillingen din har blitt påvirket av dette, vennligst send oss ​​en e-post slik at vi kan rette opp i ting umiddelbart.

Ved spørsmål, vennligst kontakt oss på:

kontakt@roliva.se