Kjøpsvilkår

Generell informasjon

Ved å legge inn en bestilling på nettsiden vår godtar du våre kjøpsvilkår. Disse vilkårene kan bli oppdatert, så vi anbefaler at du sjekker dem regelmessig.

Bestilling

  • Ordrebekreftelse: Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vennligst sjekk at all informasjon er korrekt.
  • Endringer: Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at bestillingen er behandlet.

Priser og betaling

  • Priser: Alle priser er i svenske kroner (SEK) og inkluderer mva. med mindre annet er oppgitt.
  • Betalingsmetoder: Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
    • Kredittkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
    • Apple Pay
    • Klarna
  • Betalingssikkerhet: Vi bruker sikre betalingsløsninger for å beskytte betalingsopplysningene dine.

Leveranse

  • Leveringstid: Leveringstiden varierer avhengig av produkt og destinasjon. Normalt tar levering 5–8 virkedager, men kan også ta opptil 30 dager.
  • Leveringsgebyr: Vi tilbyr alltid gratis frakt.
  • Produktene: Produktene sendes fra vår leverandør i Kina, via en tredjepart.
  • Leveringssporing: Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post slik at du kan følge leveransen.

Angrerett og retur

  • Angrerett: Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Kontakt oss for å starte returprosessen.
  • Retur: Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen. Returkostnaden dekkes av kunden med mindre produktet er defekt eller feil.
  • Refusjon: Når vi har mottatt og inspisert returen din, refunderer vi deg innen 14 dager.

Klager

Hvis du har mottatt et defekt eller skadet produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Vi vil håndtere klagen og tilby en løsning, for eksempel en erstatning eller refusjon.

Personvern og sikkerhet

Vi beskytter personvernet ditt og behandler alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For mer informasjon, vennligst les vår personvernerklæring.

Kundeservice

Hvis du har spørsmål om bestillingen din eller våre vilkår og betingelser, kan du kontakte kundeservicen vår:

  • E-post: kontakt@roliva.se

Takk for at du handlet hos oss. Vi streber etter å gi deg en hyggelig handleopplevelse og er alltid her for å hjelpe.